Старший специалист группы по работе с претензиями

Функциональные обязанности: Обеспечивает производительность и контролирует качество работы специалистов по работе с претензиями Обеспечивает своевременное создание и утверждение перемещений в Axapta. Контролирует процесс виртуальной отгрузки Предоставляет специалистам информацию по маркам алкогольной продукции, при необходимости составляет запросы в службу поддержки на корректировку данных марки Просматривает видео (комплектации, отгрузки, приемки) и предоставляет специалистам по работе с претензиями информацию на основании которой принимается решение по акту расхождений Ежедневно ведет реестр по запросам магазинов (отгрузка марок алкоголя, ошибки в актах расхождений) и контролирует процесс исполнения заявок от магазинов С согласования своего руководителя решает спорные вопросы по рассмотрению актов расхождений Информирует руководителя о выявленных нарушениях в процессе рассмотрения актов расхождений и внештатных ситуациях Составление и предоставление отчетности, связанной с рекламациями (аналитика и выявление проблем из-за которых образовываются акты расхождений) Осуществляет обработку претензий от 3PL клиентов Квалификационные требования: Опыт работы от 6-ти месяцев на должности менеджер/старший специалист по рекламациям/СБ в области складской логистики/управления цепочками поставок Опыт управления персоналом Знание правил, требований и нормативов в области транспортировки, складирования и хранения Уверенный пользователь ПК (MS Office) Знание и умение работать в системах AXAPTA / WMS / Желательно: MSQL Server Studio Желательно знание языка запросов SQL Личностные особенности: Умение работать в режиме многозадачности, оперативное реагирование. Стрессоустойчивость. Дисциплинированность. Исполнительность. Умение обучать других и доносить информацию.
Требования:
Опыт работы от 6-ти месяцев на должности менеджер/старший специалист по рекламациям/СБ в области складской логистики/управления цепочками поставок Опыт управления персоналом Знание правил, требований и нормативов в области транспортировки, складирования и хранения Уверенный пользователь ПК (MS Office) Знание и умение работать в системах AXAPTA / WMS / Желательно: MSQL Server Studio Желательно знание языка запросов SQL Личностные особенности: Умение работать в режиме многозадачности, оперативное реагирование. Стрессоустойчивость. Дисциплинированность. Исполнительность. Умение обучать других и доносить информацию.