Специалиста по работе с рекламациями

Ищем специалиста в г. Солнечногорск.
Условия работы: Работа в офисе Работодателя. График работы с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье - выходные. Оформление по Трудовому кодексу РФ. Оплачиваемый ежегодный отпуск 28 календарных дней, оплата больничных. Новогодние кондитерские подарки для детей сотрудников компании..
Обязанности: Прием, учет и обработка претензионных обращений клиентов компании.Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам претензий.Проверка оформленных документов по претензии (Акт, Заявление от покупателя, Договор, иные документы).Проверка фотоотчетов по претензиям / рекламациям.Принятие решения по претензии (своевременное выставление претензий, возврат, брак, недостача, излишки, разнотон).Ведение переговоров по урегулированию спорных ситуаций, поиск решений.Контроль за своевременностью выполнения обязанностей по претензиям - возмещения, допоставки, срочные поставки, замены.Контроль за возвратом товара по претензии на склад компании.Работа в программе 1С 8.3Выявление и анализ причин возникновения претензии.
Требования:
Необходимое образование - Среднее специальное.
Опыт работы - От 1 года.
.
Для получения деталей или записи на собеседование - звоните нам