Оператор на телефон

Условия работы: С 9:00-18:00, Возможно варианты по времени. График 5/2, З/п высокая по результатам собеседования, Оформление по ТК РФ..
Обязанности: Работа на телефоне (входящие/исходящие звонки)Консультирование клиентов по продукции и услугам (без поиска, без продаж!)Внесение всей информации в ПК. Рассылка предложений по заданию .Контроль выполнения заданий по запросам клиентов .Ежемесячно и еженедельно анализ эффективности выполнения заданий по направленной ранее информации исполнителю .Электронный ввод в ПК всей информации по запросам Высокая скорость печати и умение пользоваться всей оргтехникой .Поиск в интернете при необходимости любой информации по поставленным задачам .Сопровождение клиента от запроса информации до получения им пложительного ответа. Отслеживание заказов по переданных клиентам и уровня сервиса со стороны всех служб.Выяснение у клиента всех пожеланий или получения от него запросов по возникающим проблемам. Электронное ведение истории всей работы по клиенту. Заполнение карточки клиента. Поздравление и Отслеживание всех праздников у клиента. Анализ по сайтам и опросам информации по клиентам. (Сильные и слабые стороны, информация от потребителей)Направление заявок в адрес клиента или поставщиков по возникающим вопросам взаимодействия. Контроль и анализ работы по каждому клиенту. (Доволен, не доволен. ..замечания, возникшие вопросы).
Требования:
Необходимое образование - Среднее.
Опыт работы - Не требуется.