Администратор интернет-магазина

Fix Price — это международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким фиксированным ценам! Сеть универсамов FIX-PRICE объявляет набор на вакансию Администратор интернет-магазина в рп. Нахабино. Мы предлагаем: Работа в крупной и динамично развивающейся компании; Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00; Стабильный заработок; Полис ДМС; Внутренняя программа лояльности для сотрудников; Копоративное обучение; Корпоративный транспорт от ж/д ст. Нахабино.
Обязанности:
Работа со сложными обращениями от покупателей и жалобами; Обработка обратной связи от пользователей (ответы на вопросы пользователей, разрешение конфликтных ситуаций) – помощь по мере необходимости; Обработка сообщений в социальных сетях; Работа с отзывами и сообщениями, модерация; Работа с возвратами денежных средств покупателям; Контроль работы операционистов и помощь; Отслеживание ошибок сайта и CRM, передача в работу ответственным сотрудникам; Контроль работы сотрудников магазинов по обработке заказов самовывоза; Ведение отчетности о проделанной работе.
Требования:
Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Exсel, Power Point, Outlook); Опыт работы с базами данных (CRM система); Опыт работы с интернет-заказами; Грамотная устная и письменная речь, внимательность (позиция предполагает работу с текстом, обработка обратной связи); Умение мыслить логично, разбираться в сценариях обратной связи и применять к конкретной ситуации на практике; Высокая скорость печати. Место работы: рабочий посёлок Нахабино, Институтская улица, 1. ЗАFIXИРУЙТЕ СВОЮ КАРЬЕРУ НА НОВОМ УРОВНЕ, РАБОТАЙТЕ С НАМИ!