Заместитель руководителя сервисного центра

Обязанности:
Участие в оперативном управлении отделами департамента, контроль дисциплины; Управление персоналом (постановка задач, контроль деятельности, обучение и развитие, участие в проведении оценочных мероприятий); Разработка мер направленных на улучшение качества сервиса и сборки оборудования, мониторинг и контроль по основным показателям; Эскалация и контроль решения инцидентов, нестандартных ситуаций; Контроль работы сервисного центра, производственного участка и участка сопровождения производства; Аналитика поломок, выявление узких "зон", внесение предложений по корректировкам процессов. Контроль и формирование регулярной отчётности; Планирование бюджета, контроль исполнения; Работа с CRM системой, контроль за реализацией заявок на доработку; Замещение руководителя департамента производства и сервиса оборудования в период отсутствия.
Требования:
Высшее образование. Умение работать в команде и с командой (хорошо развитые управленческие навыки); Продвинутые навыки работы с большими объёмами информации (продвинутый пользователь Excel); Навыки оценки технологической документации на разрабатываемое изделие "с нуля"; Знание ЕСКД, умение читать конструкторскую документацию; Знание основ нормоконтроля; Навыки подготовки технических заданий на доработку программных продуктов; Навыки разработки оперативной пользовательской документации / регламентов; Навыки планирования загрузки и бюджетирования процессов.
Условия:
Официальное оформление по ТК РФ. Офис в шаговой доступности от м. Белорусская.