Заместитель Руководителя (администратора) сервисной службы

Компания PROMEXX GROUP объявляет о наборе сотрудника на должность заместителя руководителя (администратора, куратора) сервисной службы. Компания PROMEXX GROUP – дилер в России XCMG (Строительная техника и оборудование). Линейка продукции: - фронтальные погрузчики, экскаваторы гусеничные и колесные, бульдозеры и трубоукладчики, автогрейдеры, катки грунтовые, тандемные, пневмошинные, асфальтоукладчики гусеничные и колесные, фрезы гусеничные и колесные, ресайклеры.- краны автомобильные, короткобазные, гусеничные, башенные,- буровые установки роторные и шнековые,- ричстакеры, телескопические погрузчики, ножничные подъемники,- асфальтовые и бетонные заводы,- карьерная техника: самосвалы и экскаваторы,- шахтные ПДМ, самосвалы, кровлеоборщики, сервисные машины,- шахтные буровые установки, торкрет установки,- проходческие комбайны.
Обязанности:
- взаимодействие с руководителем департамента. Прием и обработка входящей информации.- Управление, координация и контроль подразделений сервисной службы и выездного сервиса на территории России.- Контроль исполнения сервисных работ (предпродажная подготовка, техническое обслуживание, выездной и стационарный ремонт).- Формирование и контроль склада гарантийных запасных частей.- Ведение гарантийной и сервисной документации.- Взаимодействие с другими департаментами компании.- Работа с претензиями заказчиков.- Удержание и развитие существующей клиентской базы.- Проведение переговоров.- Документарное сопровождение сделок.- Контроль взаиморасчетов с клиентами.- Ведение отчетности.- Разработка и внедрение сервисных процессов.- Участие в выставках и других мероприятиях для привлечения клиентов.
Требования:
- Технические знания строительной и специальной техники иностранного производства.- Наличие опыта работы, связанной с ремонтом и обслуживанием техники или оборудования в сфере продаж.- Навыки ведения переговоров, умение общаться с людьми и слушать собеседника, учитывать их точку зрения.- Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности, желание развиваться.- Целеустремленность, работоспособность, активность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, готовность работать в команде.- Грамотная устная и письменная речь, умение правильно и доходчиво доносить информацию, как до клиента, так и до руководства.- Инициативность и ответственность.- Уверенный пользователь ПК.- Знание технического английского языка на уровне чтения документации.- Готовность к командировкам.
Условия:
- Стабильная работа в развивающейся компании.- Возможность профессионального развития и карьерного роста.- Полная занятость 5/2.- Стабильный оклад + система премирования за результаты.- Оплата мобильной связи и прочих согласованных расходов.- Оформление по ТК РФ.- Комфортный офис в шаговой доступности от метро и мцд с наличием бесплатной частной парковки.- Регулярное обучение и тренинги.- Внутренние программы поддержки сотрудников.