UX-исследователь

О нас Сегмент в котором мы работаем называется RegTech. Это новый рынок, активно развивающийся во всем мире. Большинство игроков – SaaS сервисы, позволяющие компаниям выполнять требования регулирующих органов, анализировать партнеров и клиентов, наблюдать и анализировать конкурентов, совершать M&A сделки, отслеживать связи между компаниями и многие другое. Это быстро развивающаяся отрасль на пересечении финансов, аналитики, технологий обработки данных, включая AI, нормативных и регуляторных требований. Rusprofile – быстрорастущая частная компания, один из лидеров российского рынка RegTech. Наша аудитория составляет около 10 млн пользователей в месяц и десятки тысяч платящих клиентов, от малого бизнеса до крупных корпораций. Сервис помогает компаниям быстро и эффективно принимать критические для бизнеса решения на основе данных, собираемых ежедневно из десятков источников. Наша миссия - помогать бизнесам в их развитии, делая данные простыми и полезными для принятия решений. За последние 3 года мы выросли по выручке в 5 раз, в 10 раз по базе клиентов и мы не планируем останавливаться. Мы больше не стартап, но и не корпорация. Мы принимаем решения быстро, у нас нет сложной иерархии и бюрократии. Мы постоянно развиваемся и адаптируемся, чтобы иметь возможность создавать действительно ценные продукты для наших клиентов и развивать бизнес. О команде Текущая команда развития продукт масштабируется и будет расти, прямо сейчас это 5 человек, продакт менеджеры, дизайнер и аналитик. Исследование аудитории и рынка играет ключевую роль в принятии решений, мы видим большой неиспользованный потенциал здесь и мы будем развивать это направление. Поэтому сейчас мы ищем опытного исследователя, который, с одной стороны, готов много самостоятельно работать руками и проводить весь цикл исследований на своей стороне, а, с другой стороны, сможет быть не только “руками”, но и крутой поддержкой нашей продуктовой команде на стратегическом уровне. Мы ищем коллегу, который поможет нам построить системный процесс исследований, сможет исследовать сам и при необходимости подключать коллег - продакт-менеджеров и дизайнеров. Что ты будешь делать Твоим руководителем будет СРО, а основным стейкхолдерами продакт менеджеры. Твой фокус будет на поиске лучших из возможных способов развития продукта при помощи знаний о пользователях, рынке, конкурентах, а также на достижении наших целей на рынке и внутри компании. Твои задачи будут включать: Мы ожидаем, что: Ты будешь ответственен за формирование понимания и выстраивание грамотного процесса проведения исследований в команде - когда, какие исследования проводить и зачем. Ты выстроишь процесс как стратегических исследований (например, когда нам нужно системно работать над новым прайсингом), так и adhoc исследований (например, когда нам нужно быстро протестировать какую-то гипотезу), Ты будешь самостоятельно (и частично с поддержкой продакт-менеджеров) своими руками проводить все необходимые исследования - получать инсайты о пользовательских интересах с помощью глубинок, тестировать гипотезы с помощью опросов, выявлять проблемы в UX с помощью usability тестирований и так далее, Ты будешь самостоятельно видеть потребности продукта и области, где необходима твоя поддержка, даже если это не было инициировано коллегами, Ты будешь центром экспертизы в исследованиях и знаниях о клиентах для нас - если ты чего-то не знаешь, не страшно - но мы будем ожидать, что ты сможешь быстро адаптироваться и, если это необходимо - научить нас, Ты сможешь выстроить для нас систему знаний об исследованиях, процессах и о пользователях, к которой мы сможем обращаться в случае вопросов. Как понять, что ты подойдешь Общие требования: 5+ лет опыта в практических исследованиях на middle+ позициях - ты мог работать в исследовательских агентствах, но критически важен также и опыт работы в продукте, Широкий опыт самостоятельного проведения всех видов исследований, необходимых в продукте - глубинные интервью, опросы, usability тесты, AB тесты и другие, Хорошие знания статистики - ты знаешь, что такое выборка, статистическая значимость, доверительные интервалы. Ты можешь рассказать, почему коридорки это плохо, Умение проводить исследования как в B2C, так и в B2B сегменте, Умение анализировать, визуализировать результаты исследований и презентовать их команде. Стратегия и экспертиза: Умение драйвить развитие продукта на основе исследований и подтвержденный трек такой работы, когда ты инициировал, выстраивал план и проводил исследования, которые стали основой для стратегии или внедрения изменений в продукт, Умение работать как автономный исследователь - ты будешь много взаимодействовать с продакт менеджерами, дизайнерами и аналитиком, но экспертиза в исследованиях - на твоей стороне, Умение работать с цельной картинкой, в которой исследования - это инструмент достижения целей: сначала, исходя из стратегии и задач, выстроить консистентный план, а в конце, исходя из полученных результатов, сформировать рекомендации с опорой на продукт, Понимание взаимосвязи между нуждами пользователя, метриками продукта и бизнес-метриками и умение балансировать “счастье пользователя” и KPI бизнеса. Работа с командой: Инициативность в продвижении research- и data-driven подхода - мы ждем, что в зависимости от трансформации продукта и его целей, ты будешь проактивно видеть и предлагать командам, где нужна поддержка с твоей стороны, Умение эффективно взаимодействовать с продуктовой командой - ты будешь активно работать вместе с CPO, продакт-менеджерами и дизайнерами, Умение самостоятельно учиться - пока у нас открыта всего одна позиция Исследователя, поэтому получение новых знаний и опыта на твоей стороне. В случае необходимости - мы готовы помочь с курсами. Плюсом будет: Знание различных методологий и моделей (например, модели Кано, TURF анализ, методы ценовых исследований и так далее), Опыт работы в сфере RegTech. Что готова дать компания Свободу действий в принятии решений и высокий уровень ответственности — у тебя будет возможность влиять и строить процессы в ней так, чтобы они помогали бизнесу достигать своих целей, Интересный продукт в одном из самых быстрорастущих сегментов рынка во всем мире, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего развития, Работу над сложным highload проектом с большими данными, Гибкий график и возможность удаленной работы, в том числе и за пределами РФ (можно также работать в нашем классном офисе в Москва-Сити с потрясающим видом на столицу), Работу в аккредитованной ИТ компании с полным соблюдением ТК РФ, Любая техника для работы, ДМС, 7 Day Off, оплату обучения, семинаров и конференций.