Product Manager — направление Фулфилмент бизнес, Expedition

О компании EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC и EMEX.ru. Информационный бизнес — маркетплейс, который соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях. Торговый бизнес — EMEX самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе. Фулфилмент бизнес — формирует логистические цепочки и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира. Нами движет не только и не столько экономическая цель, а наше видение и миссия. Мы хотим внести вклад в изменение экономического и социального уклада: от монополии корпораций к конкуренции талантов. О команде Сейчас в команде холдинга EMEX больше 500 человек, которые поддерживают работу этих бизнесов, и отдельная команда из 70+ человек, которая занимается созданием и развитием цифровых инструментов для эффективной работы операционных бизнесов. Мы поддерживаем удаленную работу, поэтому многие из наших команд - распределенные, наши сотрудники живут в странах СНГ, Ближнего Востока, Латинской Америки, Азии и Европы. Наши основные офисы находятся в ОАЭ (Дубай) и в России (Москва), наши страны присутствия — Япония, Грузия, Армения и Польша. О продукте Целевое видение Фулфилмент — это комплекс операций с товаром от момента заказа покупателем до момента получения покупки. Фулфилмент — неразрывная совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности. В целевом видении продукт Фулфилмент состоит из 3 частей: Хранение Сортировка Экспедиция Кого мы ищем и для каких целей Мы ищем Product Manager в направление Экспедиция. Вы будете создавать и улучшать продукты экспедиции для заказчиков и исполнителей. Для заказчиков — оптимизировать процессы, чтобы соблюдать ключевые показатели по скорости, стоимости и качеству перевозки, соединять их с лучшими исполнителями, обеспечивать прозрачность процесса. Для исполнителей — создавать инструменты повышения эффективности и контроля качества, строить конкурентную среду для распределения заказов по лучшим исполнителям. Совместно с командами сортировки и хранения работать над бесшовной интеграцией сервисов фулфилмента. Зоны ответственности: Разрабатывать стратегию продукта, повышать ее прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста. Отвечать за формирование и рост продуктовых метрик в вашем продукте, включая финансовые показатели и показатели качества. Стать источником знаний по вашему продукту — выстроить эффективные процессы анализа конкурентов и рынка, общения с пользователями. Организовывать процесс product discovery — поставить на поток генерацию гипотез и их максимально эффективную проверку. Организовать процесс product delivery — добиться эффективности и быстрого TTM (time to market). Нанимать и управлять командой — эффективностью работы и всем жизненным циклом сотрудника от постановки целей до мотивирования и увольнения. Работать вместе с другими командами для достижения общих целей — продуктовыми командами сортировки, хранения, информационного бизнеса, а так же с операционными функциями. Цели на первые 12 недель: Построены процессы системной коммуникации со стейкхолдерами — есть набор встреч с понятными целями и ожидаемыми результатами. Проведен анализ рынка и конкурентов — понятно, каких пользователей они обслуживают и какие продукты для этого используют. Определены ключевые сегменты пользователей (заказчиков и исполнителей), оценен потенциал, описаны потребности. Построена стратегия продукта — определены ключевые цели развития продукта на ближайший год, собран пул гипотез. Собран роадмап по проверке гипотез и разработке продукта. Определены продуктовые метрики в соответствии с ключевыми целями экспедиции — есть список с формулами подсчета, есть оценка влияния метрик на ключевые метрики бизнеса. Цели на 52 недели (на год): Собрана продуктовая команда с необходимыми компетенциями для реализации роадмапа продукта. Определены ключевые заказчики, описаны их потребности, есть проверенные каналы привлечения и сходимость юнит-экономики. Определены исполнители, настроены каналы их привлечения, построен контроль качества их работы и механизмы перераспределения заказов на лучших и доверенных исполнителей, выбранных по понятным метрикам и критериям. Роадмап реализован — как следствие, есть рост выбранных метрик. Какие компетенции нужны Уровень и опыт Уровень — Senior Product Manager Опыт работы в перевозках/доставке/логистике/такси над платформой для исполнителей. Опыт работы в online-to-offline. Опыт достижения бизнес-результатов за счет внедрения и поддержки изменений в операционных бизнес-процессах. Опыт управления продуктовой командой. Технический бэкграунд (computer science, applied math, data science, etc) и непосредственный опыт работы с аналитикой будут плюсом. Hard-Компетенции Вы умеете создавать продуктовую стратегию — опираетесь на видение, анализируете контекст, и превращаете ее в понятный план и метрики для оценки продвижения по плану. Вы отлично понимаете финансы и экономику предприятия — можете отвечать за часть P&L, умеете анализировать бизнес-метрики, считать и применять в работе юнит-экономику. Вы рассчитываете бизнес-кейсы перед внедрением инициатив. Вы умеете работать с продуктовыми метриками и аналитикой: cоздаете иерархию метрик и используете данные для для генерации гипотез, определения приоритетов и оценки влияния инициатив. Вы умеет применять как качественные, так и количественные исследования — выстраиваете процесс discovery, можете сформулировать DoD исследования, знаете как сэкономить время разработки за счет грамотно проведенного исследования. Вы умеете работать со сложными системами с большим количеством зависимостей. Вы стремитесь к простоте, можете избавиться от лишних сущностей и описать такую систему простыми языком. Вы хорошо разбираетесь в разработке продукта — можете настроить scrum процессы в команде, умеете искать и расшивать узкие места product delivery. Вы структурно подходите как к решению продуктовых задач, так и к оформлению продуктовой документации и к коммуникации с любыми стейкхолдерами. Soft-Компетенции Вы максимально самостоятельны и решительны, умеете оперировать в условиях конфликтующих приоритетов и неполной информации. Вы отлично владеете компетенцией коммуникации и можете с ее помощью решать бизнес задачи. Так же, вы отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи. У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь. Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится коллаборация с коллегами для решения сложных задач. Вы умеете работать с разными стейкхолдерами — от руководителей компании, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным. Что готова дать компания Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития. Возможность выстроить команду практически с нуля и “пощупать” руками продукт. Это — уникальный опыт, который усилит ваш профиль и позволит многому научиться. Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим вам пространство для их реализации. Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу. Мы поддерживаем удалённую работу и гибкий график (по времени ориентируемся на московский часовой пояс). Во-первых, мы не контролируем рабочие часы — для нас важен результат. Во-вторых, вы можете работать, оформив договор с офисом нашей компании в Дубае.