Мастер-приемщик

Условия работы: УсловияРабота в стабильной компании- Дружный коллектив- Оформление по ТК.- Выплата заработной платы два раза в месяц без задержек- Оплачиваемый отпуск- Перспективы карьерного и профессионального ростаТребованияМастер-приемщик должен знать:- технологию ведения переговоров;- перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;- порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания;- особенности конструкции ТС;- технические и эксплуатационные характеристики АТС;- номенклатуру запасных частей АТС и расходных материалов;- перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;- правила приема и рассмотрения претензий потребителей АТС;- нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания АТС и их компонентов;- правила оформления документов по результатам ТО и ремонта;- гарантийную политику организации-изготовителя АТС;- правила оформления документов по результатам ТО и ремонта АТС и их компонентов;- технологию продаж;- Правила дорожного движения и безопасной эксплуатации АТС;- нормативы времени на ТО и ремонт организации - изготовителя АТС.Обязанности- проводить мониторинг рынка сервиса;- выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем;- применять стандартное программное обеспечение компьютера;- выявлять потребности потребителя по ТО и ремонту ТС;- проводить структурированный опрос потребителя ТС с целью выявления и уточнения условий эксплуатации ТС;- проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем ТС;- определять уровень сложности и продолжительности ТО и ремонта ТС и их компонентов;- определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы;- составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг;- диагностировать неисправность ТС и их компонентов;- пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту ТС и их компонентов;- формировать заказ-наряд на ТО и ремонт ТС и их компонентов;- применять стандартное программное обеспечение;- разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей;- проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду;- вести переговоры с потребителем ТС;- управлять ТС соответствующей категории..
Требования:
Необходимое образование - Среднее.
Опыт работы - От 2 лет.