L2 Support Engineer

С 2017 года мы разрабатываем различные сервисы для нашей fintech компании, в том числе лидогенерации и сбора лидов. Головной офис компании находится в USA, California, Irvine. Команда разработки распределена по миру и находится в разных странах и часовых поясах. Компания растёт, интегрируется с банками. И сейчас мы планируем развитие и поиск новых решений для увеличения продаж. Мы ищем в команду DevOps опытного L1/L2 Support Engineer, который будет реагировать на первичные обращения от разработчиков, QA-инженеров, аналитиков данных, PM-ов (в т.ч. англоговорящих), на уведомления от систем мониторинга и тем самым экономить время команды для эффективного выполнения запланированных задач.Особенности проектов: Хостимся в MS Azure, OVH.US и AWS. Очень высокая стоимость простоя. Основная ОС - CentOS/AlmaLinux. Основная БД - MariaDB/MySQL. Проекты на PHP (Yii2, Symfony, Laravel). Мониторинг в Datadog, Sentry, Pingdom. Алертинг через OpsGenie. Вам предстоит: Реагировать на обращения от коллег или уведомления от систем мониторинга. Выполнять первичный траблшутинг и поиск причины инцидентов в рамках имеющихся уровней доступов. Эскалировать запросы к соответствующим DevOps-командам при необходимости. Актуализировать базу знаний. Пожелания к кандидату: Опыт в роли Support Engineer от 4-5 лет. Активность в контроле метрик мониторинга. Письменный и разговорный английский от B2; Базовые навыки администрирования и диагностики ОС Linux (CentOS/AlmaLinux/Alpine), а также общесистемного ПО и web-стека (Nginx, PHP, MySQL/MariaDB, Redis/KeyDB). Базовое понимание сетевых протоколов и диагностики сетевых соединений. Уверенное понимание протоколов DNS и HTTP, а также опыт диагностики их возможных проблем. Опыт работы с системами мониторинга и сбора метрик (Datadog, Sentry, Cloudwatch, etc.). Замечательно, но не обязательно, если у вас есть: Опыт работы с Cloudflare. Опыт с Bitbucket pipelines и/или с GitLab CI. Опыт с сервисами AWS (EC2, ECS, EKS, S3, OpenSearch). Продвинутое понимание сетевых протоколов (OSPF, BGP, IPsec, etc.). Что мы предлагаем: Удалённую работу с фиксированным графиком (с 9:00 до 18:00 по Мск). Оплачиваемый отпуск, больничные, спорт, английский в Skyeng. Уровень заработной платы обсуждается по результатам. Оплата в $ на валютный счёт через deel.com. Помощь с открытием ИП в Грузии. Участие в высоконагруженном проекте с возможностью прокачки в команде. Поддержку инициатив.