CX-исследователь

Чем нужно будет заниматься: Вести качественные продуктовые исследования самостоятельно, от этапа обсуждения с заказчиком до презентации результатов Разрабатывать не поверхностные результаты исследований, а упаковывать инсайты в рекомендации для продуктовых команд, которые будут способствовать улучшению бизнес-метрик Самостоятельно организовывать и проводить онлайн глубинные интервью, Сust-Dev, модерируемые UX-тесты Разрабатывать все материалы для исследований: скрининговые анкеты, гайды и программировать сценарии на платформах типа pathway, fastuna, fabuza и аналогах Описывать CJM пользователей на всех этапах взаимодействия с сервисом Участвовать в обучении и распространении практики исследований для продуктовых команд Откликайся на вакансию, если у тебя есть: Опыт работы в агентстве не менее двух лет Опыт самостоятельного проведения тестов, глубинных интервью и устойчивое желание развиваться в этих направлениях Опыт работы с IT-продуктами (будет преимуществом) Свободное владение программами Microsoft Office, а также Figma, опыт работы с Fastuna и аналогами Уверенное знание основ статистики, знание основных фреймворков (CJM, JTBD и др.) и метрик клиентского опыта (NPS, CSI и др.) Опыт рекрутинга респондентов: как напрямую через работу с базой данных пользователей, так и через агентство (написание рабочих скринеров) ​​​