CRM Lead (Стрим Транзакционный бизнес)

Обязанности:
определение стратегии продукта для увеличения транзакционной активности клиента;формирование, согласование и реализация мероприятий для выполнения плана по АКБ и POS;управление кросс-функциональной командой (менеджеры, аналитики);разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутри продуктовая коммуникация, email, push,SMS, чаты и т.д.;разрабатывать сценарии удержания пользователей, запускать их через триггерные и массовые коммуникации;участвовать в создании сквозной аналитики компании (совместно с аналитиками);координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами.
Детали вакансии:
Мы ищем в команду зрелого специалиста, который умеет мыслить стратегически, знает подходы в сегментации клиентов и имеет за плечами опыт развития транзакционной активностиТребования:опыт работы не менее 3 лет на аналогичной позиции;обязателен опыт работы в Банке/ Платежной системе или крупном e-com игроке (непрерывный опыт не менее 2х лет на позиции crm lead/product);знание методологии сегментации клиентов и анализа воронок;знание методологии управления крупными проектами;умение выстраивать эффективные взаимоотношения с людьми и командами, самостоятельно решать конфликтные ситуации;понимание ключевых КПЭ транзакционного бизнеса и СRM;понимание способов и метрик оценки эффективности CRM-кампаний, проведение A/B-тестов;системность, сильные технические и аналитические навыки;одновременная любовь к цифрам и креативу.