Оператор call-центра Астин (мкр.Железнодорожный)

Условия работы: Наше предложение:Вы проходите обучение на оператора 10 дней с наставником, далее аттестация и 1 месяц работаете стажером для изучения блока информации.- Оплата в зависимости от категории (навыков).- Все остальные подробности Вы узнаете на собеседовании.- Заработная плата стабильно и без задержек!- График работы специалиста сменный 2/2: с 8-00 до 21-00 и с 9-00 до 22-00..
Обязанности: Ваша зона ответственности:Исходящие звонки: - Сопровождение пациента.Входящие звонки: - Выявление потребностей клиента, консультация по стоимости и графику работы врачей, а так же информирование об услугах клиники.Понимание, что необходимо пациенту и помощь владельцу совершить правильные действия по решению возникшей проблемы.- Распределение потоков клиентов, работа с листом ожидания, работа по готовым скриптам.- Взаимодействие с врачами.Повышение эффективности показателей cаll-центра, каждого сотрудника и увеличение потока клиентов в ветеринарной клинике.Результатом Вашей работы является: % конвертации звонков и обращений клиентов в организацию на основании выявленных потребностей (количество эффективно обработанных звонков)..
Требования:
Необходимое образование - Среднее специальное.
Опыт работы - Не требуется.