Администратор гостиницы

Ваши должностные обязанности: Продажа номерного фонда и дополнительных услуг отеля; Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой; Работа c каналами продаж в channel manager BNOVO; Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом; Встреча и заселение гостей, Выселение гостей, Продление номеров; Контроль заездов и выездов; Выставление счетов и подготовка отчетных документов; Общение с гостями, предоставление информации гостям по услугам отеля; Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций; Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей; Взаимодействие с горничными, Проверка номеров после уборки; Контроль чистоты отеля в течение дня; Передача информации по открытию/закрытию смены, Составление итоговых отчетов за смену. Требования к кандидатам: Уверенный пользователь компьютером; Владение компьютером; Дисциплинированность; Умение общаться с гостями; Взаимодействие с горничными; Опыт работы в гостиничном бизнесе; Мы предлагаем: График 1/1 , 1/2 Возможность проживания в отеле