Администратор в цветочный магазин

Ищем администратора в тёплый, уютный и светлый магазин. Нам нужен человек, который любит людей и умеет находить решения в сложных ситуациях) Администратор - самый главный человек в цветочном. Именно он ведёт переписку с клиентами, помогает сориентироваться в каталоге, помогает выбрать доп. товары (например, открытку, игрушку или конфеты), отслеживает статус заказа. Основное направление для нас это - онлайн продажи; бОльшая часть заказов - через маркетплейсы, сайт и базу клиентов. Поэтому без администратора флористам непросто!) Офлайн продажи присутствуют, но в меньшем объёме, чем онлайн.
Обязанности:
ведение базы клиентов, обработка заказов по телефону, мессенджеры (без холодных звонков), консультирование клиентов по наличию, уходу за растениями, работа с курьерами (отслеживание статуса заказа и разрешение спорных ситуаций). Наши ожидания: грамотная речь, пунктуальность, вежливость, внимательность. Что мы предлагаем: выплаты з/п 2 раза в месяц доп. премии по результатам работы, светлое, тёплое помещение (есть горячая воды, чайник, микроволновка, чай/кофе); График 2/2, Часы работы с 08.00 до 21.00, Испытательный срок 1 месяц.