SMM-менеджер

Условия работы: - Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом индивидуально по итогам собеседования!Место работы: Московская область, Воскресенский район, г. Белоозерский, ул. Кленовая 25a.
Обязанности: - Управление имиджем и репутацией гостиницы в интернет пространстве. Отслеживание отзывов в различных источниках, размещение цен на товары и услуги, контроль достоверности данных. Обеспечение обратной связи. Работа с отзывами. - контроль соблюдения стандартов обслуживания в режиме "Wow-эффекта" всех подразделений: ресторана, зоны Спа (басейна, спа, хамам, сауны, массажа, бани и т.д.)- создание атмосферы гостеприимства, подготовка комплиментов, сюрпризов, работа с пожеланиями и жалобами Гостей. Ведение карточек гостя в CRM, фиксация пожеланий и предпочтений Гостей.- контроль над действиями персонала (горничных, администраторов, официантов) с целью оперативного решения спорных ситуаций.- встреча и приветствие Гостей, помощь в регистрации и заселении Гостей..
Требования:
Необходимое образование - Среднее специальное.
Опыт работы - От 1 года.