Специалист контакт-центра

Обязанности:
- Прием обращений в службу тех.поддержки от клиентов компании (НИКАКИХ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!) - Регистрация обращений в базе данных - Информирование клиентов - Обработка, эскалация обращений клиентов - Консультация клиентов
Требования:
- Желателен опыт работы в call-центрах, контакт-центрах, справочно-информационных службах (возможно без опыта).- Продвинутый пользователь ПК.- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь.
Условия:
- Возможны два варианта графика работы: Дневные смены 2х2 с 10-00 до 22-00 и ночные смены 2х2 с 20-00 до 08-00 . - Выплата заработной платы два раза в месяц на зарплатную карту. Полное соблюдение ТК РФ.- Оформление медицинского полиса ДМС после 6 месяцев работы . - Молодой, дружный коллектив. - Гарантируется обучение. На время обучения присутствие в офисе (пятидневный график работы) в течении 2 - 4 недель (офис на выбор - МО. д. Долгое Ледово, Центр Космической Связи, либо г. Москва, Звездный бульвар, д. 19) - Удаленная работа после прохождения обучения. - Испытательный срок - 3 месяца. В период испытания оклад выплачивается в полном объёме. - Возможность профессионального карьерного роста в компании.