Технический специалист по информационным системам

- Разработка требований к функциональности систем в рамках бизнес-задач.

- Внедрение новых и доработка существующих информационных систем, используемых в процессах абонентского и информационно-справочного обслуживания абонентов B2C.

- Участие в исследованиях usability (удобства использования) дистанционных клиентских сервисов.

- Сбор требований по доработкам клиентских сервисов по итогам исследования.

- Регулярное проведение тестирования новой/текущей функциональности систем, анализ заявок на решение инцидентов/реализацию доработок систем и контроль сроков их исполнения.

- Оценка быстродействия и влияния работы систем на ключевые показатели эффективности обслуживания.

- стаж работы в области телекоммуникаций или информационных технологий не менее 1 года

- уверенное знание параметров работы и устройства контактного центра

- знание услуг телекоммуникационных компаний, их реализации и функционирования

- опыт использования OSS/BSS систем

- опыт ведения проектов

- опыт в области разработки и написания Бизнес-функциональных требований

- владение персональным компьютером в объеме уверенного пользователя (Microsoft Excel, PowerPoint, Visio ).