Супервайзер - старший смены службы приема и размещения

Pentahotel Москва, Арбат отель 4* международной сети Pentahotels приглашает присоединиться к своей дружной команде Супервайзера - старшего смены отдела приема и размещения.
Обязанности:
прием и размещение гостей; прием и распределение звонков, предоставление информационных услуг; ведение установленного документооборота связанного с размещением гостей; знание специализированных программ (Protel, TeamJet); оперативное разрешение возникающих у гостей вопросов и пожеланий, выполнение запросов; предотвращение конфликтных и иных ситуаций, решение нестандартных ситуаций; контроль заездов и выездов гостей, распределение номерного фонда в соответствии с заданными параметрами; прием и проведение платежей, работа с фискальной техникой; формирование и сдача установленной отчетности; выполнение поручений руководства; работа над улучшением предоставляемого сервиса; работа с отзывами и комментариями гостей и ответы на них.
Требования:
Высшее или среднее образование; Опыт работы от 1 года; Ответственность, внимательность, пунктуальность, доброжелательность в общении; Грамотная устная и письменная речь; Хорошее знание английского языка; знание второго языка будет преимуществом; Умение работать в команде.
Условия:
Работа в необычном пространстве, молодежном коллективе и непринужденной атмосфере в самом центре Москвы; Никакой скучной униформы и бейджиков, мы предоставляем джинсы и футболки в качестве униформы; Оформление согласно ТК РФ; График работы 2/2 c 8 до 20; Проживание в отелях сети Pentahotels по всему миру по корпоративным тарифам; Корпоративное питание, ДМС, тренинги.