Стажер в отдел по контролю качества клиентского сервиса (со знанием английского языка)

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг. Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге. Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу. Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов. Сейчас мы ищем Стажера в отдел по контролю качества клиентского сервиса в международный FinTech проект, где каждый член команды вносит свой уникальный вклад в создание продукта. Наша цель - развитие и продвижение инновационных инвестиционных решений на новом для нас рынке. Чем предстоит заниматься: Заниматься прослушиванием и анализом звонков менеджеров по продажам; Формировать таблицы с оценками за прослушанные звонки по критериям, описанным в специальном скрипте; Предоставлять обратную связь с комментариями; Взаимодействовать со руководителем при возникновении апелляции по оценке звонка со стороны менеджеров. Наши ожидания: Помощь в оптимизации работы подразделения контроля качества; Уверенное владение устным и письменным английским языком (уровень С1-С2); Желание разобраться в сложных процессах работы международного бизнеса. Мы предлагаем: Работу среди профессионалов финансового рынка; Насыщенную корпоративную жизнь; Возможность карьерного роста и профессионального развития; Стажировка не оплачивается; Комфортный офис в центре (м. Проспект Мира) или удаленную работу; Гибкий график работы (обсуждаемо).