Старший оператор-кассир

Обязанности:
Обеспечивать качественное телефонное обслуживание клиентов по скриптам Контролировать работу операторов-кассиров в подчинении, с целью предоставления своевременной, полной и достоверной информации о предоставляемых услугах общества, проводимых мероприятиях, особенностях (правилах) и ограничения Способствовать увеличению загрузки спортивных сооружений и площадок путем квалифицированного обслуживания клиентов операторами-кассирами, в т.ч. участвовать в формировании скриптов и их корректировке, а таже осуществлять бронирование арендуемого времени на спортивных Сооружениях., по Средствам специализированного ПО на рабочем месте. Способствовать повышению лояльности существующих клиентов и привлечению новых клиентов. Первично обрабатывать запросы клиентов и распределять их при помощи специальных аппаратных средств между существующими сотрудниками АО "Лужники". Взаимодействовать со всеми отделами, службами, подразделениями, спортсооружениями АО "Лужники" с целью предоставления своевременной, квалифицированной информации клиентам. Оперативно передавать всю полученную информацию о замечаниях и/или желаниях клиентов сотрудникам АО "Лужники" Осуществлять функции кассира, в том числе:-осуществлять операции по приему и отражению на (в) ККМ и/или в программном обеспечении всех полученных от клиентов денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно-кассовых машин и/или программного обеспечения на основании документов, утвержденных администрацией АО "Лужники" (договора, счета на оплату, прейскурант цен и др.)- в конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимать кассу, сдавать выручку инкассаторам, заполнять необходимую кассовую отчетность.- обеспечивать сохранность денег, находящихся в кассе. контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей. Обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчетной и иной рабочей документации. В рамках своей компетенции, выполнять поручения Руководителя Центра продаж.
Требования:
Высшее образование желательно. Уверенный пользователь ПК, знание общих принципов работы 1С Бухгалтерии. Знание английского языка приветствуется. Опыт работы в области телефонного обслуживания (call центра) не менее одного года.
Условия:
Работа в стабильной развивающейся организации, которая осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством; Официальное трудоустройство – полностью «белая» заработная плата всегда выплачивается в срок; График работы 2/2 с 9:00 до 21:00, с корректировкой графиков во время отпусков операторов-кассиров. Работа на территории спорткомплекса «Лужники» (красивая парковая зона); 5 минут от м. Спортивная, м. Воробьёвы горы, м. Лужники; Льготное мед. обслуживание и программа лояльности для сотрудников.