Старший Инженер технической поддержки (Группа сопровождения внутренних ИТ-сервисов)

DataSpace — ведущий оператор коммерческих ЦОД в России, обеспечивающий гарантированный уровень услуг и высочайший уровень надежности и безопасности для развертывания критически важной IT-инфраструктуры российских и международных компаний. Приоритетами DataSpace являются комплексное управление и эксплуатация ЦОД, предоставление услуг колокации премиум-класса, а также обеспечение свободного выбора поставщиков телеком- и IT-услуг для обеспечения максимальной непрерывности IT и бизнес-процессов. Сейчас компания находится в поиске Старшего Инженера в отдел Технической поддержки (Группа поддержки внутренних ИТ-сервисов). Основные задачи: Обработка поступающих запросов, регистрация/эскалация заявок в системе ServiceDesk, контроль процесса выполнения заявок с соблюдением внутренних процедур. Ведение технической документации, наполнение базы знаний и подготовка инструкций для пользователей в рамках своей зоны ответственности. Поддержка пользователей компании и внутренних ИТ-систем. График работы – 5х2 с 09:00 до 18:00. По результатам прохождения испытательного срока, возможен переход на гибридный формат работы. Заработная плата – 100 000 Gross + квартальные премии. После прохождения испытательного срока возможен переход на должность Ведущего инженера с расширением списка задач и увеличением оклада.
Требования:
Среднее/высшее техническое образование. Опыт работы от 3 лет в должности системного администратора или специалиста технической поддержки. Уверенные знания сетевой модели OSI. Продвинутые навыки администрирования пользовательских операционных систем и ПО. Продвинутые навыки системного администрирования (AD FS, DFS, Group Policy). Умения поиска и устранения неисправностей на основе анализа журнала событий. Опыт работы с PowerShell. Знания систем виртуализации и резервного копирования. Грамотный русский язык, устный и письменный. Ответственность и умение следовать регламентам. Знание английского языка – Pre-intermediate и выше. Преимуществом является: Опыт работы от 5 лет в должности системного администратора в компаниях, не связанных с ИТ-отраслью. Высокий уровень владения английским языком. Знания ITIL4. Навыки работы в ITSM-системах. Навыки администрирование ОС Linux. Опыт практического применения скриптовых языков (Python, Bash).
Условия:
Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми её преимуществами. Офисный формат работы (работа в ЦОД и офисе). После прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный формат работы. Офис располагается между м. Дубровка и м. Волгоградский проспект, 7-10 мин.пешком. Официальная заработная плата. 100% оплата больничных листов. Прозрачный список требований для перехода на следующую карьерную ступень. Обучение по профильным направлениям и продуктам за счет компании в специализированных учебных центрах. Премия по итогам KPI после окончания испытательного срока. Корпоративная мобильная связь. ДМС после окончания испытательного срока. Пицца по пятницам для сотрудников.