Специалист входящих обращений

Компания ТехноСонус является одним из лидеров Российского рынка в производстве современных материалов для звукоизоляции, виброизоляции и шумопоглощения, а также для реализации новейших разработок в области архитектурно-строительной акустики и решения типовых проблем звукоизоляции в промышленном и гражданском строительстве.
Обязанности:
Приём телефонных звонков (входящие лиды); Работа с входящими письмами на электронной почте и распределение их по каналам; Заполнение и обработка карточек клиентов в Битрикс 24; Прослушивание звонков и контроль качества обслуживания клиентов; Омниканальность: работа с клиентами в воцап, почта; Внедрение телефонии; Подготовка отчётности: Количество принятых / пропущенных / обработанных звонков/причины обращения; Проверка заведения клиентов, компаний в общей базе CRM, контроль статуса обработанных звонков менеджерами; Работа совместно с офис-менеджерами по обработке входящего трафика.
Требования:
Знание программы Битрикс 24; Умение грамотно формулировать мысли и побиваться поставленных результатов; Высокий уровень самоорганизации, инициативность, внимательность, аккуратность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в CRM приветствуется; Опыт работы на аналогичной должности (в поддержке или сопровождении клиентов) от 1 года.
Условия:
Оформление по ТК; Белая заработная плата, которая выплачивается своевременно дважды в месяца; Современный офис класса А в пешей доступности от станции «Хорешёво»; Комфортный офис, удобные рабочие места, быстроработающие ПК; Возможность карьерного роста; Финальная зарплата обсуждается по результатам собеседования; Команда профессионалов. График работы 5/2, c 9:00 до 18:00.