Специалист технической поддержки приложения
Тип объявления | Бесплатное |
Занятость |
Частичная
|
График работы |
Удалённая работа
|
Опыт работы |
Более 1 года
|
Ищем специалиста технической поддержки для помощи пользователям мобильного приложения по медитациям Metty (metty.ru, также представлено в сторах).Работа требует внимательности, сервисного подхода и умения дружелюбно общаться с клиентами. Чем предстоит заниматься: Общение с пользователями и прием запросов через email, соцсети и мессенджеры; Создание и ведение тикетов в системе поддержки; Решение типовых вопросов, передача сложных случаев профильным специалистам; Поддержание базы знаний по вопросам пользователей; Обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта. Возможные сложности: Работа с эмоциональными и требовательными пользователями; Большой объем обращений в периоды активного роста приложения; Необходимость оперативно отвечать и находить решения в нестандартных ситуациях; Работа с несколькими каналами коммуникации одновременно. Ожидания от кандидата: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года; Грамотная письменная и устная речь; Доброжелательность, терпение и внимательность к деталям; Умение работать с тикет-системами будет плюсом; Организованность и ответственность.
Условия:
Удаленная работа; Гибкий график; Индивидуальный оффер; Оформление по договору самозанятости или ИП. Если вам интересна эта вакансия, отправляйте отклик с сопроводительным письмом, в котором расскажете о своем опыте работы в саппорте.