Специалист технической поддержки Дата центра

Обязанности:
Прием входящих обращений клиентов и их последующая обработка Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов Работа с железной частью серверного оборудования
Требования:
Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность Знание принципов работы сетевых протоколов Базовые знание Linux Знание принципов работы сетевого оборудования Понимание работы основных интернет-сервисов Знание ПК на уровне продвинутого пользователя Опрятный внешний вид Желание обучаться и развиваться в данной сфере Будет дополнительным плюсом: Опыт работы с панелями управления разработки ISP Понимание структуры DNS Понимание структуры работы web-хостинга (MySQL, Apache, nginx) Базовый уровень работы с *nix системами (на уровне пользователя); Базовые знания администрирования и настройки MySQL, Apache, DNS. Знание сетей и распространенных прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3); Умение работать с серверным оборудованием, знание комплектующих. О нас: Телекоммуникационная компания "Интернет-Космос" оказывает широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам: телефонизация объектов и подключение к сети Интернет по выделенным линиям; построение корпоративных сетей (как физических, так и виртуальных); предоставление услуг передачи данных; IP-телефония; IPTV; Хостинг. Размещение серверов. Собственный дата-центр в ЦАО г. Москва. Мы ищем специалиста для обслуживания нашего ЦОД и его сервисов. Мы предлагаем Вам: Работу в центральном районе Москвы. Интересную работу с большими перспективами в компании-лидере отрасли; Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов; Помощь опытного наставника в получении недостающих навыков; График работы 1/3 согласно производственному календарю (обучение 5/2, испытательный срок устанавливается в зависимости от результатов собеседования и прохождения стажировки); Заработная плата зависит от уровня знаний кандидата. Вакансия для кандидатов как без опыта работы, так и с опытом работы в данной сфере. Оформление по ТК РФ Сделайте первый шаг навстречу к работе твоей мечты!