Еще фильтры

Специалист технической поддержки

#17062356, 0
60 000
Тип объявленияБесплатное
Занятость
Полная
График работы
Полный день
Опыт работы
Без опыта

Компания Биософт-пмо является разработчиком и производителем медицинского оборудования для предрейсовых осмотров водителей. Сейчас наша компания находится в поиске технического специалиста в службу сопровождения клиентов. Одно из важных требований к кандидату – желание помогать. От оперативного и правильного ответа технической поддержки зависит многое, например, выйдет ли на работу сотрудник дорожной службы. Общаться предстоит с сотрудниками компаний, руководителями компаний, руководителями охраны труда, медицинскими работниками, поэтому грамотная устная и письменная речь - обязательный навык кандидата. А умение грамотно и понятно излагать мысли закрепит этот навык. Что предстоит делать: ​​​​​ - Помогать пользователям пользоваться нашим оборудованием; - Изучать оборудование, понимать его работу и работу сопутствующих сервисов; - Оперативно обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма/звонки); - Фиксировать обращения в системе учета обращений (юздеск); - Отвечать на простые вопросы, передавать сложные вопросы разработчикам и контролировать их своевременное выполнение; - Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников; - При обнаружении технических проблем у пользователей своевременно уведомлять их; - Оставаться на связи с пользователем с момента поступления запроса до полного устранения проблемы. Будем рады видеть в нашей команде, если ты: - инициативен;- обладаешь навыками стрессоустойчивости и многозадачности; - обладаешь грамотной письменной и устной речью; всему остальному мы тебя научим Будет преимуществом: - опыт работы в технической поддержке/контакт центре;- умение работать в программе Юздеск; Предлагаем: ​​​​- Оформление по ТК РФ; - На время обучения график 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00; - После обучения гибридный график, смена 12 часов. только по согласованию после обучения; - Работа в аккредитованной IT-компании.



avatar

БИОСОФТ-ПМО

Контактное лицо: БИОСОФТ-ПМО
Связаться с работодателем
Жалоба на вакансию