Специалист технической поддержки

Основные задачи: Оказывать техническую поддержку по мобильным сервисам сотрудникам ПБО, пользователям приложения и сайта «Вкусно и Точка» Работать в различных CMS сервисах Работать с контентом - сверка, загружать на сайт и приложение Участвовать в тестировании нового функционала сервиса Коммуницировать с менеджерами проектов, разработчиками и системными администраторами Работать с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, проблемы, аварии, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения) Наши пожелания к знаниям и опыту: Знание основ CRM-систем и офисных программ Понимание принципов функционирования рекламных сервисов Наличие навыков работы с консолью браузера на базовом уровне Способность к самостоятельному принятию решений и обработке больших объемов данных Наличие аналитических навыков и логического мышления Базовые навыки работы с Postman Знание английского языка на базовом уровне (pre-intermediate) Опыт работы в системах обработки обращений (SimpleOne, Яндекс.Трекер) Мы предлагаем: Достойный уровень оплаты труда Профессиональное развитие и карьерный рост Гибридный график работы из дома и офиса Работа в масштабном бренде сферы быстрого обслуживания с уникальной историей Продвинутая система бенефитов (годовой бонус, ДМС, компенсация 80% ДМС для детей)