Специалист технической поддержки

Прием и обработка от абонентов компании входящих телефонных звонков и текстовых сообщений по имейл, из мессенджеров и VK. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы. Профессиональные требования: Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность. Уровень знаний ПК: MS Office; Internet; Электронная почта; Понимание принципа работы локальных сетей; Общее знание стека протоколов TCP/IP; Опыт настройки сетевого оборудования (роутеры); Знание ОС Windows; Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется.
Обязанности:
Техническая помощь и консультация клиентов по телефону; Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования; Работа с оттоком и удержанием клиентов; Оформление заявок на подключение и ремонт.
Условия:
График работы сменный 2/2 (c 10:00 до 22:00); Заработная плата – от 45 000 рублей + премия (от 5 000 рублей) по итогам выполнения показателей + премия за подключения/возврат абонентов (до 15 000 рублей); Оформление по ТК РФ; Офис – метро Бибирево (2 минуты пешком) Оплачиваемый отпуск/больничный