Специалист поддержки в текстовых каналах (без звонков)

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика — одна из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников. Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка! Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста поддержки в текстовых каналах (чаты/письма) Что мы предлагаем: полностью удаленный формат; совокупный доход 30000 - 45000 руб. (при полной занятости); время обработки чатов в режиме 5/2 или 2/2 (есть полная и частичная занятость); сотрудничаем с самозанятыми; возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы; также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе. Чем предстоит заниматься: помогать ученикам или преподавателям нашей школы в текстовых каналах (чат на сайте, telegram, whatsapp, email); оперативно решать точечные запросы клиентов: текущие вопросы по отмене и переносу занятия, запросы на подбор преподавателя, уточнять, почему ученика нет на занятии и т.д.Подробнее о функционале расскажет hr-менеджер в зависимости от направления: ученики или преподаватели. Что нам важно: ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно; умеешь планировать свое время; уверенно пользуешься компьютером, обладатель быстрого и стабильного интернета, компьютера или ноутбука; будет плюсом если у тебя есть экспертиза в службе поддержки в текстовых каналах или call-центре. Откликайся и мы ответим в течение 2 рабочих дней. Ждем в нашей команде. Удачи)