Специалист поддержки онлайн-чата

На работу требуется специалист поддержки в г. Москва Охотный ряд до 5 мин. Театральная до 5 мин. Площадь революции до 5 мин..
Описание вакансии.
Эта позиция предназначена для представителя по обслуживанию клиентов (чат). В этой должности вы будете отвечать за предоставление исключительного сервиса и поддержки нашим клиентам через наш чат-канал. Вы будете отвечать на запросы клиентов, решать проблемы и обеспечивать положительный опыт взаимодействия с нами.Обязанности.
- Взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени через чат-платформу, отвечая на вопросы, предоставляя информацию о продукции и быстро и эффективно решая проблемы.
- Оказывать помощь клиентам в профессиональной и вежливой манере, обеспечивая положительный и беспроблемный опыт взаимодействия с клиентами.
- Использовать ресурсы компании и базу знаний для точных ответов на вопросы клиентов и предоставления решений их проблем.
- Сотрудничать с другими членами команды и отделами для своевременной эскалации и решения сложных вопросов.
- Вести подробные записи о взаимодействии с клиентами, включая запросы, жалобы и решения, для последующего использования и анализа.Требования.
- Отличные навыки письменного и устного общения.
- Приветствуется предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов и поддержки, особенно в чате.
- Способность работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты в быстро меняющейся обстановке.
- Сильные навыки решения проблем и внимание к деталям.
- Умение пользоваться чат-платформами и другими средствами коммуникации.
- Возможность работать посменно, включая ночи, выходные и праздничные дни.Преимущества.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможность карьерного роста.
- Позитивная и располагающая к сотрудничеству рабочая среда.
- Программы обучения и развития
- Медицинское страхование и другие льготы (если применимо).Ваша преданность делу и опыт будут способствовать нашему дальнейшему успеху в предоставлении исключительных услуг нашим клиентам. Подайте заявку сегодня и начните свой карьерный рост вместе с нами!
Москва Охотный ряд до 5 мин. Театральная до 5 мин. Площадь революции до 5 мин.