Специалист по связям с гостями

Условия:
Ежемесячные премии;
Корпоративная культура (мероприятия, телеграм-канал, подарки к праздникам, конкурсы и т.д.);
Возможности карьерного роста и профессионального развития;
Бесплатное питание и униформа;
Специальные цены на проживание в гостиницах сети;
Скидки на услуги отеля;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Возможность бесплатно пользоваться тренажерным залом.
Обязанности:
Коммуникация с гостями;
Решение вопросов гостей;
Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
Ведение деловой переписки;
Контроль предоставления комплиментов для гостей в номера;
Курирование программы лояльности;
Работа с отзывами и их обработка.
Требования:
Владение английским языком;
Грамотная речь;
Опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
Знание офисных программ, правил деловой переписки;
Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.
Детали вакансии:
Арткорт Москва Центр Отель - 4-звездочный отель международного уровня, расположенный в самом сердце столицы в 10 минутах ходьбы от Кремля, Красной площади и храма Василия Блаженного. Для проживания гостей отель располагает 218 просторными номерами после полной реновации в 2019 году. Гостям отеля предлагаются услуги ресторана, лобби-бара и рум-сервиса.
График работы 5/2 (смену установит руководитель отдела)