Специалист отдела рекламаций салонов интерьера / Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:
РАБОТА С МЕБЕЛЬЮ И САНТЕХНИКОЙ. ОПЫТ ОБЯЗАТЕЛЕН! работа в службе сервиса с претензиями клиентов и рекламациями; обработка рекламаций; принятие решений по рекламациям; взаимодействие с клиентами, транспортным отделом, складами, закупками, менеджерами, сборщиками, реставраторами и поставщиками; работа в 1С (оформление заявок на возврат, перемещение товаров, заказы клиентов, реализации, заказы поставщикам, заявки на расходование ДС); ведение отчетности по рекламациям; переговоры с покупателями и дилерами по вопросам рекламационного характера по телефону и электронной почте.
Требования:
ОПЫТ РАБОТЫ С МЕБЕЛЬЮ И САНТЕХНИКОЙ; Понимание конструктива мебели, знакомство с сантехническим оборудованием; Грамотная устная и письменная речь; Находчивость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности; Опыт работы в 1С желателен; Педантичность, аккуратность и внимание к деталям; Логическое мышление, хорошая память; Любовь к клиентам, желание им помогать; Умение работать с претензиями, возражениями клиентов; Умение работать с большими объемами информации; Знание CRM-систем и умение контролировать задачи
Условия:
график работы 5/2; оформление по ТК РФ