Специалист отдела рекламации

Компания «Доступный сервис» оказывает услуги по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды, а также выполняет широкий спектр сантехнических работ. За 7 лет работы в Москве мы накопили бесценный опыт решения задач любой сложности, укомплектовали штат лучшими мастерами, выработали четкую ценовую политику.В связи с расширением компании нам трубуется специалист отдела рекламации.
Обязанности:
• Прием, учет и обработка претензий (рекламаций) клиентов во всех каналах коммуникации (по телефону, в чатах мессенджеров и эл. почте); • Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций; • Контроль за выполнением рекламаций на всех этапах; • Выявление и анализ причин возникновения рекламации; • Учет и систематизация обращений по претензиям, аналитика данных, составление отчетности; Требование: • Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству, специалистом контроля качества) от 0,5 года • Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций • Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность • Желание учиться новому.
Условия:
• Оклад 50000 + KPI • Работа в офисе: станции метро: Метро ул. 1905 года, Метро Шелепиха, Метро Деловой центр, МЦД 1 Тестовская • Полная занятость, график работы 5/2 (пн. - пт.) 09.00 - 18.00 или 10.00-19.00 • Стабильная выплата заработной платы. • Дружный коллектив.