Специалист клиентского сервиса

Приглашаем вас в нашу дружную и профессиональную команду “Noodome” на позицию “Специалист клиентского сервиса” “Noôdome” — это большое пространство в центре Москвы в БЦ “Романов Двор”, которое представляет собой закрытый клуб - сообщество российских деятелей, представителей самых разных профессий — от актёров и писателей до учёных и бизнесменов, объединившихся, чтобы вместе создавать социально значимые проекты. Для участников клуба мы ежегодно организуем более 300 программных мероприятий: лекции, мастер-классы, встречи с представителями бизнес-среды, кинопросмотры, дегустации, совместные экскурсии, путешествия и многое другое. Цель сообщества — создание среды, где люди со схожими интересами и ценностями могут не только знакомиться и общаться, но и обмениваться идеями, выстраивать горизонтальные связи и создавать новые социально значимые проекты. В Клубе имеется большое программное пространство, ресторан, многофункциональный ко-воркинг. Здесь участники сообщества могут работать, встречаться с бизнес-партнерами и друзьями, а также просто интересно проводить время в кругу единомышленников Задачи специалиста клиентского сервиса: Организация и обеспечение эффективной работы с обращениями потенциальных и действующих клиентов Обработка и контроль входящих обращений в дистанционных каналах (email, мессенджеры, телефон) Консультация клиентов по продуктам, сервисам и услугам Ведение деловой переписки с клиентами Регулярная сверка и контроль оплат по продуктам и услугам Поддержание актуальной информации о работе с клиентами во внутренних информационных системах (CRM, SpacePass)
Требования:
Образование высшее или незаконченное высшее; Опыт работы в поддержке клиентов или в административной поддержке процессов и систем от 1 года; Знание ПК и профильных программ на уровне квалифицированного пользователя (MS Office); Опыт работы в системе CRM будет большим плюсом Готовность работать в режиме многозадачности с большим объемом информации; внимательность, оперативное решение поставленных задач, в т.ч. самостоятельное решение нестандартных задач; Сотрудничество, взаимовыручка, партнерство, клиентоориентированность, профессионализм, эффективная коммуникация.
Условия:
Офис расположен в БЦ Романов Двор (м. Охотный ряд), После исп. срока возможно обсудить гибридный формат работы График работы 5/2 Страховка ДМС Условия работы обсуждаются индивидуально