Специалист call-центра

Условия работы: • Официальное оформление по ТК РФ• Система корпоративных бонусов• Бесплатное горячее питание (при работе в офисе)• Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от метро Алтуфьево• График работы офис/гибрид/удаленно.
Обязанности: • Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;• Обработка обращений, поступающих по электронной почте;• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;• Уточнение информации по обращениям;• Взаимодействие с заявителями по обращениям;• Отчеты о результатах деятельности..
Требования:
Необходимое образование - Высшее.
Опыт работы - От 1 года.