Сервис-менеджер (SOC)

В компанию требуется сервис-менеджер (soc) в г. Москва.
В этой роли совместно с командой сервис-менеджеров IZ:SOC Информзащиты Вы будете осуществлять управление проектами, в т.ч. сервисными, на всех этапах жизненного цикла (трудозатраты, бюджет проекта и сроки). Задачи: Управление проектами (в первую очередь сервисными), в области систем мониторинга и реагирования на инциденты ИБ; Управление и качественное взаимодействие с выделенным пулом ресурсов (в первую очередь аналитиками SOC), постановка задач, определение их последовательности и приоритетности, контроль исполнения; Организация и участие в переговорных процессах с Заказчиками, составление и согласование протоколов; Качественное и эффективное взаимодействие с внутренними подразделениями Компании; Контроль соблюдения сроков и качества оказания услуг по Договорам, в том числе контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA) и KPI; Участие в совершенствовании процессов по мониторингу, регистрации и реагированию на инциденты ИБ с учетом обратной связи от Заказчиков; Погружение в специфику расследования инцидентов ИБ как минимум на уровне логических взаимосвязей и предоставление понятной обратной связи Заказчику; Контроль соблюдения сроков и качества оказания услуг по Договорам, в том числе контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA); Мониторинг и контроль рисков и отклонений, своевременное реагирование с целью недопущения их реализации; Решение ресурсных конфликтов.
Требования:
Образование высшее техническое; Опыт работы не менее трех лет в должности руководителя проектов; Высокий уровень коммуникативных навыков, развитые навыки коллективной работы в команде; Умение мотивировать проектную команду и разрешать конфликтные ситуации; Умение и желание выстраивать долгосрочные отношения с Заказчиками и Подрядчиками; Понимание процессов, реализуемых в современных SOC, включая мониторинг и реагирование; Знание систем управления проектами MS Project, Jira, систем класса Service Desk; Уверенное владение инструментами для работы с документами, таблицами, презентациями и диаграммами (Word, Excel, PowerPoint).
Условия:
Интересная работа в сильной, стабильной компании-лидере рынка информационной безопасности; Удобный офис рядом с ВТБ Ареной в шаговой доступности от станций метро Петровский парк и Динамо; Комфортные условия: БЦ класса «А», просторные опенспейсы, лаундж-кафе, панорамные окна с видом на ВТБ-арену и парк; Многоуровневая подземная парковка; Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию - с первого месяца работы, 100% оплачиваемый больничный; Удобный график - гибкое начало/окончание рабочего дня; Возможности для повышения квалификации и сертификации, профессионального и карьерного развития; Разнообразные программы обучения сотрудников; Корпоративные скидки от компаний-партнеров; Информзащита является аккредитованной ИТ-компанией: привилегии и льготы для сотрудников. Присоединяйтесь к команде IZ:SOC Информзащиты и внесите свой вклад в обеспечение безопасности информационных систем наших клиентов!