Senior/Middle NLP Data Analyst GigaChat

Команда разработки AI-суфлера для оператора контактного центра работает над созданием CoPilot (AI-помощника), который поможет ускорить процесс обслуживания розничных клиентов в контактном центре банка, когда они звонят или пишут в службу поддержки. Наш продукт CoPilot уже помогает оператору колл-центра быстро, легко и максимально качественно решать вопросы клиентов. Мы ищем Data Analyst c NLP навыками речевой аналитики для работы с данными в продуктовой команде, для проверки гипотез эффективности использования различных LLM, таких как генеративная модель GigaChat (аналог ChatGPT ). Мы ищем Data Analyst, которому интересно новое направление prompt-инжиниринга и использование LLM для аналитики. Обязанности 1. Анализ воронок клиентских путей в продукте 2. Проводить исследования, проверять гипотезы команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики; 3. Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей с использованием prompt-инжиниринга 4. Проведение и анализ продуктовых пилотов совместно с NLP DS 5. Написание аналитических отчетов 6. Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS 7. Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом Требования Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных Опыт работы с NLP библиотеками Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами Опыт проведения а/б тестов Умение работать с большими массивами данных Навыки презентации и визуализации Будет плюсом: Опыт использования ChatGPT моделей и аналогов, опыт написания prompt-ов для задач бизнеса Опыт работы с QlikView/QlikSense Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений Разбираетесь в основах ML, понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов Условия БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников