Руководителя Колл центра

Требуется руководителя колл в г. Москва.
Доpoгoй кoллега! В клинике невролoгии и оpтопeдии «Здравклиник» oткpыта вакaнcия Pукoвoдитeля Колл центра ! Hаша Koмпания coздaна 15 лет назaд в г. Москве, включаeт 8 мeдицинcкиx цeнтpов и являетcя самoй кpупнoй узкопрoфильной ceтью клиник по лeчeнию опорнo-двигатeльнoй cистeмы в cтoлицe. Ежeмeсячно к нaм oбpащается 4000 первичных пациентов в Москве. Наша команда это 500 человек единомышленников. Принципы нашей работы: качество медицинской помощи, забота о здоровье каждого пациента, взаимоуважение в команде, комплексный индивидуальный подход в лечении. Звоните! Мы ждем именно Вас! Обязанности:

Управление операторами Саll центра на входящих звонках

Организация, планирование и координация деятельности саll - центра.

Контроль входящего трафика: звонки, заявки и сообщения по другим каналам.

Контроль соблюдения стандартов и качества разговора.

Обучение и повышение профессиональной квалификации операторов.

Адаптация новых сотрудников.

Выполнение плановых показателей по конверсии звонок - запись – приход.

Постоянный анализ и усовершенствование работы отдела.

Подготовка отчётности. Требования: Опыт работы Руководителем саll центра от 3 лет обязателен. Желательно по направлению: медицина

Хорошие навыки разработки скриптов сервиса и продаж.

Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способности

Аналитические способности.

Ориентация на результат.

Умение работать с большим объемом информации, внимательность.

Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности.

Умение самостоятельно войти в линию и показать достойный результат для сотрудников Условия: Работа рядом с домом: м Дмитровская Высокий уровень заработной платы. График работы 5/2, выходные по графику, 9 часов рабочий день. Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;; Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и близких родственников (бесплатные консультации врачей, скидки на диагностику и лечение). Программа "Рекомендую друга": за каждого сотрудника, который трудоустроится в "Здравклиник" по Вашей рекомендации, мы выплачиваем благодарственный бонус
Москва