Руководитель службы поддержки / Главный специалист по поддержке клиентов

Неоклассика — музыкальное агентство широкого профиля, лидер в сегменте инструментальной музыки в России. Компания занимается профессиональной организацией концертов, фестивалей, рекламных и корпоративных событий, звукозаписью, менеджментом композиторов и собственного оркестра, гастролями на территории России, Азии и Европы, а также культурным экспортом талантливых артистов по всему миру. Cinema Anime Game Music Orchestra (CAGMO) — ведущий мировой продюсерский центр, специализирующийся на оркестровых аранжировках современной музыки. Портфолио центра насчитывает множество популярных концертных программ, среди которых: «Симфония Король и Шут», «Симфония Ведьмак», «Симфония Death Note», «Симфония Геншин Импакт», «Симфония Атака Титанов», «Симфония Битлз», «Симфония Игра Престолов», «Симфония Герои Меча и Магии» и др. За последний год концерты CAGMO посетили более 400 тысяч зрителей. Неоклассика и CAGMO в цифрах: 400 000 человек - посетители концертов за 2023 70 человек - наша великолепная команда 2010 год - год основания 1500 музыкантов - со всей РФ постоянно сотрудничают с нами 4 страны - география наших офисов (РФ, РБ, Турция, Таиланд) 1 место в рейтинге коммерческих концертных агентств РФ 72 артиста - наши композиторы-коллабораторы 171 концертный зал - наши партнеры Мы ищем в свою команду амбициозных профессионалов, желающих создавать и продвигать музыкальный продукт №1 в России
Обязанности:
Мониторинг социальных сетей и сообществ Пополнение ОЧЗВ Ответы на тикеты службы поддержки Мониторинг почты службы поддержки, конвертация обращений в тикеты Он-лайн поддержка на сайте / живых чатах Управление репутационным маркетингом, мониторинг результатов Сбор отзывов и мнений, формирование экспертизы Размещение контента Участие в разработках программ лояльности и других маркетинговых активностей
Требования:
Грамотная устная и письменная речь Ответственность, коммуникабельность Опыт в коммуникационном менеджменте, PR или клиентской поддержке
Условия:
Офис-особняк в центре Москвы (шаговая доступность от метро) Молодой коллектив перфекционистов График 5/2 Белая ЗП Официальное трудоустройство