Руководитель проектов сервиса печати

ИТК Система — быстроразвивающийся международный системный интегратор. Наш основной бизнес — поставки IT-оборудования, оказание IT-сервисов и построение ЦОДов. Коллектив ИТК Системы — профессионалы, мы ценим личные качества каждого сотрудника и поддерживаем дружескую атмосферу в коллективе, что позволяет нам вместе развиваться и реализовывать интересные и амбициозные проекты. Сейчас мы находимся в поиске Руководителя проектов сервиса печати!
Обязанности:
Координация работы сотрудников, мониторинг и анализ поступающих заявок в СТП, контроль соблюдения (SLA), работа с корпоративной учетной системой, управление запасами расходных материалов и ЗИП, подменного фонда оборудования, взаимодействие с представителями заказчика, поддержание высокого качества услуги; Расчет основных финансовых показателей проекта; Разработка и защита проектных решений, проектной технической документации; Формирование решения по оптимизации печатного парка заказчика по результатам исследования; Общение с представителями заказчика для уточнения деталей по техническому решению, проведение переговоров, очные презентации и встречи; Взаимодействие с вендорами, дистрибьюторами, запрос цен, согласование стоимости оборудования; Поиск и взаимодействие с исполнителями разовых работ; Работа с критическими обращениям заказчиков/партнёров; Участие в составление ежедневных планов и контроль выполнения работ инженерами. Распределение критичных заявок и инцидентов; Организация работы со складом ЗИП: заказ, списание, контроль остатков.
Требования:
Опыт руководства проектами в области аутсорсинга печати в роли поставщика услуги; Знание ключевых особенностей устройств и рыночной политики производителей: HP, Kyocera, Lexmark, Brother, Canon; Знание ключевых технологий оборудования печати и основной компонентой базы; Знание английского языка на уровне чтения технической документации, ведения почтовой переписки со службами технической поддержки; Будет преимуществом: Наличие практических навыков обслуживания печатной техники; Наличие сертификатов повышения квалификации по ПО управления печатью и от производителей оборудования печати; Опыт работы и администрирования ПО управления печати (желательно PaperCut MF, MyQ); Знание методологии ITIL.
Условия:
График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00, начало и конец рабочего дня гибкие. Возможен гибридный график после успешного завершения испытательного срока; Удобное расположение в центре города, метро Китай-город/Лубянка; Молодой и дружный коллектив профессионалов; Профильное обучение за счет компании; Пакет соц. гарантий после года успешного сотрудничества, включая полис ДМС, возмещение 50% абонемента в спортивный зал и возмещение 50% курсов иностранных языков.