Руководитель отдела развития кассовых систем

Обязанности:
Планирование, организация, формирование, обучение, мотивация команды, постановка и распределение задач, контроль результатов, координация их деятельности; Участие в выстраивании бизнес-процессов работы отдела, разработка и внедрение стандартов, регламентов, инструкций, алгоритмов работы сотрудников; Взаимодействие с бизнес-пользователями, подрядчиками, контрагентами на высоком этическом уровне; При необходимости техническая поддержка проекта по оптимизации работы процессов кассового решения и других смежных систем в части написания технических требований, функционального и пользовательского тестирований доработок кассовой и других смежных систем, обновления магазинов; Распределение сложных инцидентов и помощь в их разборе, нерешенных на уровне 1-й и 2-й линии поддержки, включая работу с кассовым сервером, программой лояльности, СМС-сервером, эквайрингом, SAP ERP в части интеграции, аппаратной частью (с выявлением причин каждого инцидента и формированием задач на устранение причин); Работа с кассовым решением «Профи-Т» версии 6.0 для стационарных и мобильных касс, а также программным обеспечением «OmniLink» в розничных сетях «Детский Мир» и «Зоозавр» РФ, РБ, РК; Мониторинг и анализ логов работы касс, локализация ошибок; Подготовка и передача сведений о новой или измененной функциональности на 1ю, 2ю линию поддержки в виде инструкций; Контроль уровня удовлетворенности сотрудников компании качеством работы отдела;
Требования:
Вы обладаете опытом эффективного управления командой более 10 человек от 5 лет; Вы понимаете основы проектного управления; Вы умеете кратко и емко доносить свои мысли; Вы умеете отделять срочное от важного; Вы обладаете опытом работы с кассовыми решениями, представленными в розничных магазинах России, опытом в написании технических требований к работе кассового ПО и других смежных систем; Вы имеете достаточный опыт и компетенции в решении инцидентов с розничными кассовыми и терминальными решениями как в части ПО, так и в части оборудования; Наличие опыта работы именно с «Профи-Т» будет плюсом, но решающего значения не имеет; Вы умеете анализировать ошибки и делать правильные выводы исходя из минимума данных, таких как логи и общение с сотрудниками на их языке; Вы умеете строить SQL-запросы (является преимуществом); Вы умеете считать окупаемость проекта; Отдельным плюсом будет опыт работы с кассовыми решениями в рознице Казахстана и Белоруссии; Мы высоко оценим наличие уверенных знаний кассового и смежного законодательства РФ, РК, РБ; Вы обладаете такими качествами как: целеустремленность, инициативность, умение выстраивать отношения и создавать команду, эмоциональная зрелость и устойчивость;
Условия:
Постоянный трудовой договор, стабильная работа в аккредитованной ИТ компании Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2, гибкое начало рабочего времени; Комфортный офис в районе метро/мцк/мцд Окружная (пешая доступность); Расширенный полис ДМС; Скидка на продукцию компании; Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании; KPI, годовые бонусы по итогам работы/