Руководитель отдела контроля качества и внешнего обучения

Русский Экспресс- крупнейший туристический холдинг России, стремящийся к постоянному развитию и расширению спектра своих услуг. Мы являемся резидентами Сколково и имеем свои уникальные предложения для клиентов.Мы успешно работает более 27 лет в направлении B2B. В компании открыта позиция Руководитель группы контроля качества и внешнего обучения
Обязанности:
Организация внешнего обучения по запросу руководителей Компании; Проведение различных опросов по обучению; Формирование графика обучения; Ведение бюджета внешнего обучения; Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания путем прослушивания звонков и проверки переписки по разным каналам коммуникации; Заполнение чек-листов и отчетов; Сведение рейтингов по результатам месячных проверок и формирование отчетов; Участи в разноплановых проектах HR - подразделения
Требования:
Опыт курирования процессов внешнего обучения в компаниях 500 + чел; Опыт курирования процессов контроля качества; Техническая грамотность, способность быстро разобраться в новых программах; Опыт работы с чек-листами; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность, хорошая концентрация; Ответственность;
Условия:
Оформление по ТК РФ; Конкурентный оклад (оговаривается с успешным кандидатом); График 5/2 с 10 до19; Оплата бизнес-ланча; Современный комфортабельный офис в шаговой доступности от м Таганская/Курская; Адекватное руководство, профессиональный коллектив; ДМС и дополнительные льготы после ИС