Еще фильтры

Руководитель Call-центра (центра дистанционных продаж и обслуживания)

#1546553, Добавлено: 10.08.2019 0
150 000
Тип объявленияБесплатное
Занятость
Полная
График работы
Полный день
Опыт работы
Более 3 лет

Zамания - это амбициозный и добрый проект. Про детей, звонкий смех и приключения! Семейные парки приключений Zaмания - это необычные пространства в торгово-развлекательных центрах, где дети и взрослые весело проводят время. Наши парки могут быть разных размеров – от 2 000 до 4 000 кв. метров и вмещают в себя три ключевых компонента: • Место для активных игр – батуты, скалодром, тарзанка, лабиринт, тюбинг и другие игровые элементы. • Семейное кафе – место для маленьких гурманов и их родителей. • Площадку для творческих мастер-классов и место для встреч с экспертами в области развития и воспитания детей и др. Все три компонента объединены в единую среду, которая обыгрывается в определенной тематике, например, космические приключения или различные волшебные миры. Быть в нашей команде означает - присоединиться к единомышленникам, которые понимают, что дети меняют нашу жизнь навсегда. Для нас очень важна среда, в которую погружаются юные мечтатели - дух приключений и соревнований наполняют наши центры. Создание именно такой среды является для нас ключевой задачей. Центр Дистанционных Продаж и Обслуживания Zамании - это профессиональная команда, которая: Отлично умеет продавать! Обеспечивает 45% всех продаж праздников Zамании Обеспечивает выполнение планов по продажам на 100% в течение всего года Обеспечивает выполнение планов по NPS на 100% в течение всего года Работает как с входящими, так и с исходящими звонками Профессионально использует CRM Создала и работает с единой FAQ/Базой Данных Выстроила воронку продаж с использованием роботов Выстроила систему лидогенерации Лучшие продавцы отлично зарабатывают и становятся менторами для новых. До конца 2019 года у нас грандиозные планы по построению эффективного Центра Дистанционных Продаж и Обслуживания (ЦДПО) и нам в Команде очень не хватает опытного Руководителя для реализации этой непростой, но очень интересной цели, основными задачами которого будут: Выстроить лучший продающий ЦДПО в сфере HoReCa Создать команду отличных продавцов: подбирать (вместе с HR), адаптировать и обучать их. Обучать самостоятельно и с помощью тренеров. Разработать для каждого специалиста по продажам ИПР с планом обучения Разработать и защитить систему мотивации Создать и внедрить систему ежедневного контроля качества Обслуживания и Продаж Создать и внедрить систему еженедельных отчетов в Битрикс с параметрами качества Создать и внедрить единую Базу данных, - скрипты, регламенты и иные материалы Использовать CRM и обучать всех сотрудников работе в ней Использовать современные методы для работы с Гостями: не только телефонию, но и чат-боты, сайт Мотивировать команду, которая хорошо зарабатывает, минимизировать текучесть персонала Формировать требования (и ТЗ) к CRM для повышения эффективности работы Профессиональные качества: Знает, как выстраивать работу профессионального продающего ЦДПО Умеет качественно набирать, адаптировать, обучать, мотивировать и контролировать сотрудников Знает, как работать с CRM Профессионально владеет навыками построения качественного сервиса Четко понимает все основные показатели бизнеса и продаж Понимает и использует новые инструменты (CRM, чат-боты, лидогенерацию) Является ярким руководителем, предлагающим новые идеи повышения качества Обслуживания и Продаж Что мы предлагаем: Возможности для профессиональной самореализации – мы предоставляем достаточную свободу действий, чтобы вы все сделали правильно Достойный уровень вознаграждения (обсуждается на собеседовании): оклад + KPI от продаж Безлимитное посещение всех парков с детьми, скидки на услуги компании Комфортный офис в шаговой доступности от м. Савеловская/м. Дмитровская (буквально 7 мин пешком) Работа в открытой, профессиональной, позитивной команде Все возможности для роста и развития Социальные гарантии: оформление по ТК РФ (оплата отпусков, больничных)

avatar

Zaмания (ООО Замания)

Контактное лицо: Zaмания (ООО Замания)
Москва
Отправить резюме
Жалоба на вакансию

Поделиться: