Руководитель call-центра

Инвестиционная компания РЕДКАЯ СДЕЛКА помогает частным инвесторам сохранять и преумножать свой капитал в надежной инвестиционной недвижимости. Мы анализируем сотни предложений на рынке недвижимости и отбираем для клиентов самые выгодные и надежные варианты. За последние 2 года мы помогли клиентам купить более 700 объектов недвижимости общей стоимостью более 5 млрд руб.Работаем на рынках России, Грузии, Таиланда и Бали. Миссия компании – помогать клиентам сохранять и преумножать капитал в лучших финансовых инструментах. Цель компании - стать топ 5 инвестиционным агентством в РФ по количеству клиентов и совокупному размеру их капитала. ЗАДАЧИ: Контроль выполнения KPI сотрудниками отдела, участие в разработке систем роста и мотивации для персонала. Ведение подробной аналитики и статистики работы отдела, оказание прямого влияния на улучшение показателей. Управление командой колл-центра Планирование ресурсов Организация набора, обучения, адаптации и мотивации персонала Анализ показателей и принятие мер для их улучшения Повышение эффективности, оптимизация процессов, внедрение дополнительных каналов обслуживания ТРЕБОВАНИЯ: Ваше последнее место работы на протяжении не менее года - колл-центр, вы руководите им или работаете супервизором последние пару лет Умение выстраивать процессы. Не командовать 24/7, а делать так, чтобы работало само. Наличие опыта набора и обучения персонала Вы готовы предоставить рекомендации с предыдущего места работы Нацеленность на результат и любовь к цифрам Умение находить общий язык как с людьми, так и с техникой Лидерские качества и умение мотивировать сотрудников УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Команда высокого уровня экспертов, прекрасная атмосфера приверженности и вовлеченности в коллективе, карьерный рост. Полностью УДАЛЕННАЯ работа; Полная занятость, пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье выходные дни), раб. день с 9:00 до 18:00; Достойная заработная плата (оклад + KPI). Мы ищем руководителя, способного не только поддерживать уже достигнутые высокие показатели качества, но и повышать эффективность работы, улучшать процессы.