Оператор удаленной поддержки онлайн-чата

На работу требуется оператор удаленной в г. Москва.
В кaчестве oпepaтoра удаленнoй пoддepжки онлайн-чатa вы будeтe неcти oтвeтcтвeнноcть за предоставлeние своeврeменнoй и эффeктивнoй пoмoщи клиентaм чеpeз платформы онлайн-чaтa. Вaша рoль будeт включать paccмотpeние запросов клиентов, решение проблем и обеспечение положительного опыта для пользователей, взаимодействующих с нашим продуктом.Ключевые обязанности:-Оперативно отвечайте на запросы клиентов через онлайн-чат, сохраняя профессионализм и предоставляя точную информацию.
-Помогать клиентам в навигации по нашиему сайту, устранении технических проблем и эффективном решении проблем.
-Использовать заранее определенные сценарии или рекомендации, чтобы обеспечить.
-Выявлять и передавать сложные проблемы в соответствующие каналы для дальнейшего решения.
-Вести тщательный учет взаимодействия с клиентами.
-Сотрудничать с другими членами команды, чтобы делиться знаниями и передовым опытом оптимизации процессов поддержки клиентов.
-Придерживайтесь протоколов компании для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных при обработке информации о клиентах.Требования:
-Нужны письменные коммуникативные навыки с сильным знанием грамматики, орфографии и пунктуации.
-Важно уметь работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде.
-Будет преимуществом навык решения проблем с повышенным вниманием к деталям.
-Комфортно работать самостоятельно и в команде.
-Умение использовать онлайн-чаты и базовые навыки работы с компьютером или телефоном.
-Возможность работать посменно, включая вечера, выходные и праздничные дни, по мере необходимости.
-Эмпатия и терпение в решении вопросов и проблем клиентов.
-Знание СRМ-систем или платформ поддержки билетов является плюсом.Присоединяйтесь к нашей команде в качестве оператора удаленной поддержки онлайн-чата и внесите свой вклад в обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов в динамичной и полезной среде.Вы вседа сможете себе выбирать время и часы работы.
Будем рады видеть в нашей команде!Оставляйте свои отклики и мы пригласим вас на собеседование.
Москва