оператор по работе с обращениями

Условия:
Социальный пакет. Офис территориально расположен в г. Зеленограде.
Обязанности:
Прием, обработка, регистрация входящих обращений (звонки и общение в чатах) Информационно-техническая поддержка пользователей. Регистрация своей работы в CRM. Исходящие звонки пользователям Компании и сервисным центрам с целью урегулирования обращений. Формирование почтовых отправлений. Взаимодействие с курьерской службой, почтой РФ, работа в соответствующих программах.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь, умение строить диалог с клиентом. Клиентоориентированность. Высокая степень стрессоустойчивости. Уверенный пользователь ПК: CRM, Excel, Outlook. Навыки высокой скорости печати.
Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
Навыки телефонных переговоров
Детали вакансии:
Горячая линия. Обучаемость. Дисциплинированность. Коммуникабельность. Свободная работа с компьютером. График работы: на время обучения - пятидневка, 9-18, далее - сменный, 9-21.