Middle UX-исследователь

О нас: Мы создаем и развиваем платформу СБОЛ.про, которой пользуются сотрудники Сбера во всех офисах страны.С помощью платформы сотрудники обслуживают клиентов, оформляют продукты и операции, планируют встречи, обучаются и следят за своей эффективностью, а руководители управляют своими командами и офисом. Чем мы занимаемся — продуктовый дизайн, исследования и разработка стандартов качества. У нас несколько групп пользователей: Бизнес – с помощью нашей платформы управляют технологией работы менеджеров Менеджеры – выполняют свои ежедневные задачи и обслуживают клиентов с помощью платформы Распределенные продуктовые команды – для них создаем производственные процессы, формируем дизайн-стандарты и проводим ревью Мы ищем опытного UX-исследователя в команду, с которым вместе будем улучшать пользовательский опыт. Ожидаем от вас: Опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет Уверенное владение качественными методами исследований (юзабилити, глубинное интервью и т.д.) Уверенное владение количественными методами исследований (различные виды опросов и тестирования) Умение анализировать полученные данные, готовить отчет, презентовать результаты и аргументировать предложения Экспертный уровень понимания UX-проблем и путей их обнаружения и исправления Умение выстраивать кросс-командное взаимодействие и выявлять бизнес-потребности Умение работать в режиме многозадачности Качественное оформление презентаций результатов исследования Доверим вам следующие задачи: Организовывать и самостоятельно проводить качественные/количественные исследования на разных этапах жизни продукта, направленные на улучшения CX/UX и бизнес-показателей Прорабатывать функционал сервиса совместно с аналитиками и UX/UI-дизайнерами Разработка концепций на основании проведенных исследований Развивать исследовательскую культуру в команде: обучать исследованиям, искать ниши улучшений, работать в коллаборации с разными ролями в команде Вести внутреннюю базу исследований, описание паттернов и кейсов Будет плюсом: Опыт применения CJM, JBTD, карта эмпатии и персона-модели Опыт фасилитации воркшопов, мозговых-штурмов, сессий дизайн-мышления Опыт проведения А/Б тестов Почему у нас классно: Дружная команда — мы вместе развиваемся, обучаемся и помогаем друг другу, а также у нас много уютных командных традиций Открытая среда: agile, культура быстрых экспериментов Современный, красивый и комфортный офис Сбер Agile Home на Кутузовском Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем: Гибкий график (удаленка + офис) Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких Уникальная система обучения в Виртуальной школе Сбербанка и корпоративном университете Сбера Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров Корпоративная пенсионная программа Корпоративные мероприятия