Менеджер сервисного отдела

В компанию требуется менеджер сервисного в г. Москва.
Обязанности:Цель – обеспечение приема, распределения и контроля за выполнением сервисных заявок с целью выполнения сервисного сопровождения клиентов компании.Требования: Прием и обработка заявок по сервисному и гарантийному обслуживанию
• Рассмотрение претензий и принятие решений по ним.
• Общение с клиентами по телефону.
• Ведение деловой переписки с клиентами.
• Ведение базы заявок, обработка заявок.
• Контроль исполнения сроков выполнения заявок.
• Работа с технической документацией оборудования.
• Сбор итоговой отчётной документации по результатам выполнения работ;бования к опыту и компетенциям:
• Грамотная речь, доброжелательность в общении с клиентами, умение находить общий язык и отрабатывать возражения;
• Приветствуется опыт работы с оборудованием для общепита.
• Стрессоустойчивость, ответственность, организованность, коммуникабельность.
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ EXCEL, WORD, 1С и CRM
• Техническая грамотность.
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами информации, умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций;
• МногозадачностьУсловия:
Постоянная работа . График с 9-18О компании:
ООО Пересвет Авиа. ИНН 7718193048
Москва