Менеджер проектов по внедрению продуктовых функций

В рамках стратегии постоянного улучшения качества работы и повышения уровня удовлетворенности клиентов, наша компания открывает вакансию менеджера проекта по внедрению продуктовых функций (IVR, @900, вывод функционала в рабочие места сотрудников (smartcare/РМ ОЦ и тд)) . Эта роль предполагает активное участие в проработке и внедрении новых реализацией проекта, а также оптимизацию существующих рабочих процессов для всех линий поддержки клиентского сервиса. Обязанности анализ обратной связи пользователей и формирование требований для разработки новых продуктовых функций координация работы по проекту между участниками для обеспечения своевременного и качественного внедрения функций поддержание актуальности информации по проекту, ведение дорожной карты кросс-функциональное взаимодействие мониторинг и анализ эффективности внедренных решений, предложение улучшений на основе обратной связи от пользователей и сотрудников поддержки. Требования высшее образование в области управления проектами или смежных дисциплин опыт работы в управлении проектами не менее 2 лет понимание принципов работы клиентского сервиса и опыт оптимизации рабочих процессов навыки работы с системами управления проектами (например, JIRA) и методологиями Agile, Scrum способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям, высокая работоспособность отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде. Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников официальное оформление расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.