Менеджер по сопровождению заказов

Привет, наш
будущий Специалист
своего дела!

Мы современное производственное предприятие,
работающее на территории России более 10 лет. Благодаря новейшим технологиям
изготовления дверей, высококачественным материалам и квалифицированным сотрудникам
мы всегда готовы предложить клиентам Doors Store лучшую продукцию для
оформления интерьера. Наша цель —
создавать красивые и уникальные двери, где каждый элемент продуман до мелочей.

Приглашаем в
свою дружную команду энергичного
и опытного менеджера по сопровождению заказов. Нам нужен специалист, который обеспечивает бесперебойное взаимодействие между клиентом, отделом продаж и производством. Он выступает связующим звеном, гарантируя выполнение договорённостей и высокий уровень сервиса.

Обязанности

• Полное
  сопровождение заказов на доставку и монтаж входных и межкомнатных дверей.
• Координация
  работы монтажных бригад, логистов и склада.
• Согласование
  с клиентами дат и времени доставки/монтажа.
• Контроль
  сроков выполнения заказов и качества сервиса.
• Ведение
  заказов в CRM/учетной системе.
• Оперативное
  решение вопросов и нестандартных ситуаций с клиентами.
• Контроль
  наличия комплектующих и готовности заказов к отгрузке.
• Взаимодействие
  с отделом продаж.
• Подготовка
  закрывающих документов, актов выполненных работ.
• Сбор
  обратной связи от клиентов после завершения заказа.

Требования

• Опыт
  работы координатором заказов, менеджером по сопровождению клиентов,
  логистом или диспетчером от 1 года.
• Уверенное
  владение ПК, CRM-системами и офисными программами.
• Навыки
  планирования и координации нескольких заказов одновременно.
• Грамотная
  устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость,
  внимательность к деталям, ответственность.
• Умение
  работать с претензиями и конфликтными ситуациями.
• Желателен
  опыт в сфере дверей, мебели, окон, строительства или ремонта.
• Понимание
  этапов доставки и монтажных работ будет преимуществом.

Условия

• Оформление
  по ТК / официальное трудоустройство.
• Стабильная
  заработная плата: оклад + %.
• График
  работы: 5/2.
• Обучение
  продукту и внутренним процессам компании.
• Возможность
  карьерного роста.
• Дружный
  коллектив и поддержка на этапе адаптации.

Ключевые навыки

• Клиентский
  сервис
• Координация
  заказов
• Логистика
• Работа с
  CRM
• Документооборот
• Планирование
• Управление
  конфликтами
• Многозадачность

Если вы амбициозны, стремитесь к развитию и
хотите работать в динамичной команде, мы будем рады видеть вас в нашем
коллективе!

P.S. Даже если вы не уверены, что
подходите на 100% — напишите. Иногда главное — это не только опыт, но и искра в
глазах.

После прохождения испытательного
срока сотруднику предоставляются приятные бонусы:

•бесплатный массаж в тайском
салоне Philasispa один раз в месяц;

•оплата посещений фитнес-зала в
фитнес-центре DDX в ТРЦ город. (по адресу Шоссе Энтузиастов, 12 ст. 2, 4 этаж)

Обе льготы вступают в силу после
трудоустройства и окончания испытательного срока.